POLITIKA PRIVATNOSTI

www.bolonja.rs

Datum objavljivanja: 02.04.2025.

Mi, GORAN RISTIĆ PREDUZETNIK, SAMOSTALNA ZANATSKA POSLASTIČARSKO UGOSTITELJSKA RADNJA BOLONJA, BEOGRAD (ZVEZDARA), sa sedištem na adresi: Ustanička 189g, 11050 Beograd, Zvezdara, Srbija, e-mail: info@bolonja.rs, kao rukovalac u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018) i Opštom uredbom o zaštiti podataka o ličnosti EU 2016/679 (GDPR), ozbiljno shvatamo obavezu zaštite Vaših ličnih podataka i transparentnosti u pogledu njihovog prikupljanja i korišćenja.

A. Prikupljanje i obrada podataka

I. Kada posećujete sajt www.bolonja.rs

Naš sistem automatski beleži sledeće tehničke podatke:

  • IP adresa (anonimizovana)
  • Tip, verzija i jezik pretraživača
  • Operativni sistem
  • Rezolucija ekrana
  • Referentna stranica (URL)
  • Datum i vreme pristupa
  • Klikovi i ponašanje na sajtu
  • Sadržaj korpe

Ovi podaci se čuvaju najviše 30 dana i koriste se radi optimizacije performansi, bezbednosti sistema i statističke obrade. Pravni osnov: legitimni interes (čl. 12 st. 1 tač. 6 ZZPL i čl. 6 st. 1 f) GDPR).

II. Korišćenje kolačića (Cookies)

Na sajtu koristimo:

  • Neophodne kolačiće (funkcija korpe, prijava, sesije)
  • Statističke kolačiće (Google Analytics)
  • Marketinške kolačiće (Facebook Pixel, Google Ads Remarketing)

Korišćenje kolačića se zasniva na vašoj saglasnosti (čl. 12 st. 1 tač. 1 ZZPL i čl. 6 st. 1 a) GDPR). Saglasnost možete opozvati u bilo kom trenutku kroz podešavanja pretraživača.

B. Web prodavnica

Na sajtu bolonja.rs se nalazi internet prodavnica (web shop) putem koje korisnici mogu da naruče proizvode.

Podaci koje prikupljamo prilikom porudžbine:

  • Ime i prezime
  • Adresa za isporuku
  • Grad i poštanski broj
  • Email i telefon
  • Sadržaj korpe
  • Način plaćanja

Ovi podaci se koriste isključivo u svrhu realizacije porudžbine i dostave, i čuvaju se u skladu sa zakonom o arhiviranju i rokovima garancije. Pravni osnov: izvršenje ugovora (čl. 12 st. 1 tač. 2 ZZPL i čl. 6 st. 1 b) GDPR).

C. Online plaćanje

Online plaćanja se vrše karticama, preko bezbednih sistema partnera za procesiranje uplata. Ne čuvamo podatke o platnim karticama na našim serverima. Transakcije se odvijaju putem enkriptovanih SSL konekcija.

D. Kontakt formulari

Na sajtu se nalaze sledeći formulari:

  1. Kontakt forma
  2. Reklamacije
  3. „Napravi svoju tortu“

Prikupljeni podaci:

  • Ime i prezime
  • Email adresa
  • Telefonski broj (opciono)
  • Poruka / sadržaj upita

Podaci se koriste samo u svrhu odgovora na Vaš upit i brišu se najkasnije 12 meseci nakon obrade. Pravni osnov: legitimni interes i priprema ugovora (čl. 12 st. 1 tač. 2 i 6 ZZPL i čl. 6 st. 1 b i f GDPR).

E. Alati za analitiku i oglašavanje

Na sajtu se koriste sledeći alati:

1. Google Analytics

Prikuplja tehničke podatke o ponašanju korisnika, bez identifikacije pojedinaca. Korišćenje se zasniva na saglasnosti.

Detalji: https://policies.google.com/

2. Facebook Pixel i Meta Ads

Koristi se za praćenje konverzija, izgradnju ciljnih grupa i prikaz personalizovanih oglasa.

Detalji: https://www.facebook.com/about/privacy

3. Google Remarketing

Na osnovu poseta sajtu, prikazuju se oglasi korisnicima na mreži Google partnera.

Detalji i deaktivacija: https://adssettings.google.com

4. Kolačići za praćenje konverzije

  • Session Cookie
  • Last Click
  • Ever Cookie (do 60 meseci)
  • Conversion Cookie (7–30 dana)

F. Dostava

Sve porudžbine sa sajta se dostavljaju putem našeg sopstvenog vozila (mini hladnjače), na adresu koju korisnik unosi tokom procesa naručivanja.

G. Društvene mreže

Na sajtu se nalaze linkovi ka profilima firme Bolonja na društvenim mrežama:

Klikom na link prenose se tehnički podaci platformama društvenih mreža. Mi nemamo uvid u obradu tih podataka. Više informacija nalazi se u njihovim pravilima privatnosti.

H. Subjekti koji obrađuju podatke u naše ime

Za potrebe hostinga i održavanja sajta koristimo usluge IT firme:

Beohosting Group d.o.o.
Adresa: Mile Dimić 9, 11000 Beograd
PIB: 112568867
Matični broj: 21699497
Zastupnik: Filip Popović
Web: https://beohosting.com

I. Prava korisnika

Kao lice na koje se podaci odnose, imate sledeća prava:

  1. Pravo na pristup informacijama (čl. 26 ZZPL / čl. 15 GDPR)
  2. Pravo na ispravku netačnih podataka (čl. 29 ZZPL / čl. 16 GDPR)
  3. Pravo na brisanje (čl. 30 ZZPL / čl. 17 GDPR)
  4. Pravo na ograničenje obrade (čl. 31 ZZPL / čl. 18 GDPR)
  5. Pravo na prenosivost podataka (čl. 36 ZZPL / čl. 20 GDPR)
  6. Pravo na prigovor (čl. 37 ZZPL / čl. 21 GDPR)
  7. Pravo na opoziv saglasnosti (čl. 15 st. 3 ZZPL / čl. 7 st. 3 GDPR)
  8. Pravo na žalbu Povereniku:

J. Kontakt za zaštitu podataka

Za ostvarenje svojih prava, možete nas kontaktirati:

Pismeno:
GORAN RISTIĆ PREDUZETNIK,
Ustanička 189g, 11050 Beograd (Zvezdara), Srbija

Elektronskom poštom:
📧 info@bolonja.rs

Telefonom:
☎ 011 2446 072
📱 069 2446 072

K. Važenje i izmene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti stupa na snagu danom objavljivanja na sajtu www.bolonja.rs. Možemo je povremeno ažurirati radi usklađivanja sa zakonom i tehničkim promenama.