OPŠTI USLOVI KUPOVINE

Internet prodavnica www.bolonja.rs

Datum objavljivanja: 16.04.2025.

Posetom ili kupovinom putem sajta www.bolonja.rs prihvatate Opšte uslove kupovine opisane u nastavku. Molimo vas da ih pažljivo pročitate. Prodavac zadržava pravo izmene uslova bez prethodne najave.

GORAN RISTIĆ PREDUZETNIK, SAMOSTALNA ZANATSKA POSLASTIČARSKO UGOSTITELJSKA RADNJA BOLONJA, BEOGRAD (ZVEZDARA) je pravno lice koje upravlja internet prodavnicom www.bolonja.rs i realizuje sve porudžbine.

1. Komunikacija

Komunikacija između korisnika i prodavca obavlja se putem elektronske pošte (email) i objava na sajtu. Posetom sajtu ili slanjem poruke, komunicirate elektronski. Pristajete da vam odgovaramo elektronski na isti način.

2. Privatnost podataka

Privatnost korisnika nam je važna. Prikupljamo samo osnovne podatke potrebne za obradu porudžbine i isporuku. Svi podaci se obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Više informacija nalazi se u dokumentu Politika privatnosti na sajtu.

3. Radno vreme sajta

Sajt funkcioniše 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema, može biti privremeno nedostupan, o čemu ćete biti blagovremeno obavešteni.

4. Proces poručivanja

Kupovina se vrši bez registracije. Proces naručivanja uključuje:

  • Izbor proizvoda i dodavanje u korpu
  • Unos podataka o kupcu i adresi isporuke
  • Izbor načina dostave i plaćanja
  • Prihvatanje Opštih uslova
  • Pregled i potvrda porudžbine

5. Podaci kupca

Prilikom naručivanja unosite sledeće podatke:

  • Ime i prezime
  • Broj telefona
  • Email adresa
  • Adresa za dostavu
  • Napomena (opciono)

Kupac je odgovoran za tačnost unetih podataka.

6. Dostava

Dostava se vrši sopstvenim vozilima na teritoriji Beograda i okoline do 10 km. Kupac prilikom porudžbine bira datum i okvirno vreme isporuke. Moguće je i lično preuzimanje u dogovoru sa prodavcem.

7. Cene

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Cene važe u trenutku porudžbine. Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, kao i pravo ispravke eventualnih grešaka u cenama.

U slučaju da se cena promeni tokom obrade narudžbine, kupac će biti obavešten i imaće pravo da potvrdi novu cenu ili otkaže porudžbinu.

8. Načini plaćanja

Kupac može da izabere jedan od sledećih načina plaćanja:

  • Pouzećem – gotovinom prilikom preuzimanja porudžbine
  • Online plaćanjem – platnim karticama (VISA, MasterCard, Maestro, DinaCard, American Express)

Online plaćanja se odvijaju putem bezbedne SSL konekcije preko procesora plaćanja. Prodavac nema uvid u podatke sa kartice.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

U ime SZPUR BOLONJA obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni SZPUR BOLONJA (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

9. Zaključenje ugovora

Ugovor između kupca i GORAN RISTIĆ PREDUZETNIK smatra se zaključenim u trenutku potvrde porudžbine i prihvatanja ovih uslova. Ugovor ima punu pravnu snagu i obavezuje obe strane.

10. Jednostrani raskid ugovora

Po Zakonu o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučaju robe koja je podložna brzom kvarenju i izrađuje se po specifičnim zahtevima kupca, kao što su torte i kolači.

11. Potvrda porudžbine i praćenje

Nakon slanja porudžbine, kupac dobija potvrdu putem e-maila. Potvrda sadrži sve relevantne informacije i, po potrebi, link za praćenje statusa porudžbine ili kontakt podrške.

12. Otkazivanje porudžbine

Kupac može otkazati porudžbinu:

  • do 4 sata nakon poručivanja, ili
  • najkasnije:
    • 24 sata pre isporuke za gotove torte
    • 120 sati (5 dana) pre isporuke za dečije i svečane torte
    • 360 sati (15 dana) pre isporuke za svadbene torte

Otkazivanje se može izvršiti:

Nakon isteka ovih rokova, zadržavamo pravo da porudžbinu ne otkažemo, zbog specifične prirode proizvoda.

13. Saobraznost robe

Kupac ima pravo da, prilikom preuzimanja, proveri ispravnost proizvoda. Ako postoje vidljivi nedostaci, kupac je dužan da to odmah prijavi. Za skrivene nedostatke koji postoje u momentu preuzimanja, odgovaramo u roku trajanja proizvoda.

14. Reklamacije

Reklamacije se mogu podneti:

  • elektronski putem e-maila: info@bolonja.rs
  • telefonski ili pismeno uz dokaz o kupovini

Odgovor na reklamaciju kupac dobija najkasnije u roku od 8 dana, a rešavanje se vrši u roku od 15 dana. Rok može biti produžen samo jednom, uz obaveštavanje kupca.

Nemogućnost vraćanja ambalaže ne može biti uslov za odbijanje reklamacije.

15. Povraćaj sredstava

U slučaju povraćaja sredstava nakon plaćanja karticom, povraćaj se vrši isključivo na račun korisnika platne kartice, i to putem iste kartice kojom je izvršeno plaćanje (VISA, MasterCard, Maestro, DinaCard). Povraćaj se vrši preko banke, na zahtev prodavca.

16. Pravo i nadležnost

Za sve sporove nadležan je sud u Beogradu. Ovi uslovi su sačinjeni u skladu sa zakonima Republike Srbije.

17. Kontakt

GORAN RISTIĆ PREDUZETNIK, SAMOSTALNA ZANATSKA POSLASTIČARSKO UGOSTITELJSKA RADNJA BOLONJA
📍 Ustanička 189g, 11050 Beograd – Zvezdara 
📧 Email: info@bolonja.rs
☎ Telefon: 011 2446 072
📱 Mobilni: 069 2446 072